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风火要火,服务是关键
2007-12-14           【 加入收藏 / 文章投稿 / 截图上传 / 发表评论
作者:m277191620

    这年头流行“标题党”,笔者也不能免俗。要说这种伴随网络而兴起的文化现象确实让人又爱又恨,用得好的话能够博人一笑,用得不好的话就只能和“恶俗”、“无聊”等词汇挂钩了。记得前不久很多网络游戏采取了以“狂抽猛送”为代表的“标题党”宣传方式,着实“风光”一阵,然而实际效果恰恰适得其反、得不偿失,低级的炒作不光让玩家倒了胃口,更是在主流舆论中产生了拙劣的影响。


    由此我们不由的联想,为什么游戏厂商不把制造“标题党”的精力放在游戏本身?如果产品不怎么样,再美丽的包装终究也会露馅。目前国内网络游戏市场已经从当初的蜂拥专为冷静,欧美作品因为水土不服的问题除了少数精品难有太大作为,“韩流”的影响早已不如以往,本土游戏开始小荷才露尖尖角,逐渐走向了前台——这是因为自主研发厂商不仅仅更加了解国内玩家的口味,而且在服务方面能够做得更加体贴——这也是“服务到位才能玩得爽”的标题由来。


    在网络游戏逐渐同质化的现在,服务成了厂商彰显个性的要素。就拿与玩家亲密接触最为频繁的GM来说,这些游戏世界的主宰的表现直接影响了游戏的架构,好的GM不光是服务玩家的员工,更是玩家可以信赖的朋友,仿佛机器人一般COPY套话的GM只能让玩家感到无趣甚至厌倦。往大了说,服务器的质量、版本的更新、线下活动的组织……这些东西都属于服务的范畴,执行的好坏很大程度上影响了游戏的生命力。近两年的3•15活动频繁收到玩家对于游戏公司服务的控诉,这完全说明玩家想要体验的不仅仅精彩的游戏——服务不光是游戏的附加值,更是游戏的重点之一。


    在服务方面,国产游戏向来走在前列。游戏内容本身就贴近国内的玩家,操作起来没有任何文化的隔阂,亲切的代入感令玩家不由自主的融入其中。国产游戏厂商往往比国外游戏厂商更能了解中国玩家的需求,将能够引发共鸣的内容恰到好处的加进游戏。再加上天时、地理、人和等等方面的原因,“请问有什么可以帮忙的?”总比“May I help you,sir!”听起来惬意许多。而且在线下活动方面,国产游戏的举动完全能够成为典范和代表。总之,玩家不用再受叫天天不应、叫地地不灵的困扰,大可毫无后顾之忧的进行游戏的畅游。


    目前,有些厂商在服务的广度方面继续拓展,除了“该做的”保证面面俱到之外,一个全新的服务项目隆重出炉:让玩家改变游戏。现在的MMORPG基本逃脱不了“杀了刷、刷了杀”的怪圈,游戏的走向仍然掌控在厂商手里,玩家只能被动的应付游戏的改动,最后只能是怪物越来越强、掉落越来越好——周而复始的无限重复已经成为通病。正当玩家越来越累的时候,久游运营的《风火之旅》终于突破了传统的束缚,令人为之一振:开发厂商北京林果率先提出了“定制游戏”的理念,通过种种渠道及时有效的接纳玩家的建议,然后取其精华加以升华,通过精心的制作转变为玩家日后能够实际体验的内容。也许,你的一个点子就能让世界为之而改变,听起来是不是成就感空前呢?


    作为新生事物,或许《风火之旅》的思路尚且存在磨合之处,不过这种一切“以玩家为本”的精神的确值得称赞。国产游戏起步晚,但是进步快,日渐着装的根基亟需玩家的扶持,如果我们能够少一些“外国的月亮就是圆”的偏激,多将一些中肯的建议反馈给久游、林果这样虚心求教的厂商,那么国产游戏风风火火的旅途,势必更加美好

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